Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 “Codice del consumo", il Venditore riconosce all’Acquirente della merce il diritto di recesso, ossia il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne le ragioni.
Tale diritto, a norma di legge, potrà essere esercitato dall’Acquirente entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, a pena di decadenza.
Si precisa che il diritto di recesso è escluso in caso di ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente è tenuto ad inviare apposita comunicazione, nei termini sopracitati, via e-mail all’indirizzo info@holegadget.com. Solo con questa modalità si potrà accogliere la domanda di recesso.
Nella comunicazione di recesso il Cliente dovrà indicare:
* i propri dati personali (nome, cognome e luogo di residenza)
* l’espressa volontà di esercitare il diritto di recesso;
* i prodotti ordinati oggetto del recesso, gli estremi del documento d’ordine, la data dell’ordine e la data di consegna del medesimo;
* i dati relativi al conto corrente bancario con il quale è stato effettuato il pagamento oppurel’account PayPal.
La merce resa dovrà essere restituita, integra, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
Hole gadget s.r.l. via Giordano Bruno, snc - 87040 Montalto Uffugo Scalo - CS.
L’Acquirente è tenuto a rispedire la merce, nel termine suindicato, facendosi carico delle sole spese di spedizione, pertanto verranno accettati esclusivamente pacchi spediti con porto franco. L’Acquirente è altresì tenuto ad effettuare il reso rigorosamente mediante spedizione tracciabile.
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, il Venditore provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente o sull’account PayPal utilizzato al momento dell’acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Il Cliente risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Prodotti Personalizzati

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è sempre escluso per le forniture di beni personalizzati. Per i Clienti professionali ed aziende il diritto di recesso è comunque escluso, sia per i prodotti neutri che per quelli personalizzati.
Il cliente / consumatore privato ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, nei termini e con le modalità previste dall’art. 52 del Codice del Consumo senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dalla data di consegna del prodotto.
L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire mediante l’invio, entro il predetto termine, di una comunicazione scritta alla sede della Hole Gadget s.r.l. ( Hole gadget s.r.l. via Giordano Bruno, snc - 87040 Montalto Uffugo Scalo - CS) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, sempre entro il detto termine, anche mediante  posta elettronica, purché venga poi confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. La raccomandata sarà spedita in tempo utile avuto riguardo alla data del timbro postale dell’ufficio accettante. Il cliente consumatore, inoltre, può utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’allegato I, parte B, del D. Lgs. n.21 del 21 febbraio 2014.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Il cliente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire all’indirizzo indicato il prodotto entro quattordici giorni dalla data in cui ha esercitato il recesso. Il termine s'intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese necessarie per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico del cliente, tale importo sarà maggiorato delle spese di gestione del reso pari al 50% del totale dell'ordine.
Nel caso in cui il cliente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati dal venditore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui quest’ultimo riceverà i beni.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 5 comma 3 D. Lgs. 185/99, il diritto di recesso non è applicabile alla merce personalizzata; pertanto le superiori disposizioni sono previste esclusivamente per la merce neutra. Sarà accettato il reso di merce personalizzata ESCLUSIVAMENTE in caso di palese errore di stampa rispetto a quanto inviato tramite bozza grafica in fase di ordine.